Биллинг для операторов связи

Биллинг для операторов связи

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов операторов связи 28 июня Автор: Системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов оператора За последние десятилетия телекоммуникационная индустрия преобразилась до неузнаваемости, и темпы изменений продолжают нарастать. Каким должен быть будущий оператор? И какие бизнес-процессы и системы потребуются, чтобы успешно конкурировать в условиях современного рынка? Современный мир телекоммуникаций — это мир, в котором почти всеми бизнес-процессами управляют автоматизированные системы и сотрудники освобождены от рутинных операций: Что же такое системы поддержки эксплуатации и бизнес-процессов оператора связи?

. Введение в еТОМ и моделирование бизнес-процессов оператора связи

За период гг выявились следующие недостатки модели : Этот подход вызвал затруднения на этапе определения экономической эффективности применения систем сетевого управления. У операторов электросвязи вызывают затруднения вопросы определения экономической эффективности и целесообразности применения систем сетевого управления. Это очень важный вопрос, так как начальная стоимость предлагаемых решений по управлению достаточно высока. Например, начальная цена решения на базе платформы управления сетями ТфОП от фирмы составляет долларов, а для крупных сетей связи - до милл.

Дадим определение бизнес-процесса как нового объекта управления в телекоммуникациях.

Внедрение централизованных информационных систем как способ реинжиниринга бизнес-процессов операторов связи Текст научной статьи по .

Основная особенность бизнеса операторов связи в том, что их деятельность можно было бы обозначить как слияние двух форм — производства и предоставления услуг, а именно: Поэтому для данной отрасли применимы принципы управления как из сферы традиционной производственной деятельности, так и из сферы услуг. Первая часть принципов соответствует идеологии построения -систем.

Телекоммуникационная специфика систем управления состоит в том, что с одной стороны, отрасль Связь достаточно жестко регламентируется международными и отечественными стандартами и рекомендациями это обусловлено необходимостью взаимодействия на разных уровнях большого количества разнотипных сетей. С другой стороны, в настоящее время телекоммуникации — это одна из самых динамично развивающихся областей хозяйства.

Появление новых технологий связи, рост конкурентной борьбы на рынке связи между т.

Подробная информация по ней находится в разделе . Используя ее, можно проектировать каталог услуг, управлять базой конфигурационных единиц и обращениями, соблюдая заложенные в основу продукта бизнес-процессы. Пользователи системой имеют возможность подстраивать работу продукта под свои потребности, отслеживать этапы проектирования, эксплуатации и модернизации.

Работа с приложением очень проста. Нужную информацию в нем можно найти за считанные секунды. При этом неважно, используется для работы планшет, смартфон или компьютер.

Оптимизация бизнес-процесса описывающего процесс Дальнейшее качественное развитие российских операторов связи особенно.

Постановка требований 56 3. Требование 68 Глава 4 Пример работы системы сквозной автоматизации 72 4. А с учетом скачкообразного развития технологий, в частности, сильной интеллектуализации оборудования и автоматизации процессов Операторов связи, потребовалось вносить изменения в методы управления сетью в целом. На сегодняшний момент сложилась ситуация, что Операторы связи более не могут развивать свой бизнес экстенсивным путем, просто инвестируя деньги в постройку максимально территориально распределенных сетей и наращивая абонентскую базу, а вынуждены искать новые пути увеличения своих доходов.

Именно таким путем интенсивного развития и является оптимизация внутренних процессов Оператора связи посредством внедрения систем автоматизации деятельности не только , пытающихся охватить всю сферу деятельности компании, и попытки создать единое информационное пространство. Развитие рынка информационных систем и накопленный опыт их внедрения на телекоммуникационные сети показали, что лоскутная автоматизация является недостаточным инструментом для повышения эффективности внутренних процессов компании, и что для достижения максимального результата необходимо оперировать сквозными бизнес-процессами, которые могут затрагивать сразу несколько областей автоматизации.

А это в свою очередь обуславливает ряд специфичных аспектов функционирования системы, работающей с такими процессами. Таким образом, возникает потребность сформулировать список требований к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов Оператора связи, чему и посвящена данная работа. Заключение В дипломной работе была обоснована необходимость автоматизации системой именно сквозных бизнес-процессов и проведен аналитический поиск требований к системе сквозной автоматизации.

Также было произведено исследование существующих подходов к построению систем автоматизации эксплуатационных бизнес-процессов Оператора связи и существующих наработок в области выработки критериев к системам . Оператор связи, желающий построить свою систему сквозной автоматизации, используя список требований к данной системе, представленный в рамках данной дипломной работы, может с его помощью составить условия на проведение тендера по выбору той или иной части , или может добавить данные требования непосредственно в техническое задание на разработку системы.

Теория и практика автоматизации бизнес-процессов современного оператора связи

Применение данного программного комплекса позволяет оператору связи значительно усилить свои рыночные позиции за счет использования современных высокотехнологичных решений, лежащих в основе платформы. Независимо от актуальных на текущий момент бизнес-трендов, время всегда равноценно деньгам. Оптимальный выбор ключевой линейки решений для оператора связи должен учитывать время внедрения информационных систем как один из наиболее критичных факторов.

Наша облачная биллинговая платформа требует минимальной конфигурации под бизнес-нужды компании, и за счет гибкости позволяет минимизировать время вывода на рынок новых предложений. Облачная платформа биллинга на базе продуктов — это полностью автоматизированное, прозрачное и легко интегрируемое в текущую инфраструктуру оператора современное решение.

ВСС помогает оптимизировать бизнес-процессы операторов связи (iT magazine). Источник информации.

Процессы В рамках как внутренней, так и внешней бизнес-модели каждый процесс состоит из определенного набора функций. При этом процессы объединяются потоком событий в соответствии с тем или иным прецедентом. Данное положение рассматривается детально в рамках документа еТОМ. Большинство положений еТОМ получены путем обобщения практического опыта многих провайдеров и операторов связи, что ценно само по себе.

При этом впервые бизнес-процессы сервис-провайдеров объединены в рамках одной модели с бизнес-процессами операторов электросвязи, что, в конечном счете, привело к обновлению ТОМ до уровня еТОМ. Целью документа еТОМ является дальнейшее развитие индустриального подхода для успешной конкуренции с помощью внедрения бизнес-процессов для управления предприятиями связи. Эта концепция включает в себя интеграцию всех жизненно важных для предприятия связи систем поддержки, основное назначение которых состоит в предоставлении и обеспечении услуг связи.

В центре внимания документа еТОМ находятся бизнес-процессы, используемые: В настоящее время критически важным для деятельности оператора связи и сервис-провайдера является автоматизация бизнес-процессов. Поэтому документ еТОМ включает в себя описание схемы бизнес-процессов оператора связи еТОМ , именно: На рисунке показаны процессы, сгруппированные по вертикали. Это сквозные - - процессы, которые охватывают несколько функций и требуются для поддержки пользователей услуг и для управления бизнесом оператора связи.

Магазин бизнес-процессов

Вы можете вести детальный профиль клиента и сегментировать абонентов по различным параметрам например, по типу, географическому признаку, используемым услугам и оборудованию, уровню доходности, дате последней проведенной встречи. Управление корпоративными продажами Функциональность решения позволяет автоматизировать бизнес-процесс продаж корпоративным клиентам от момента первого звонка и до получения оплаты.

Вы можете автоматически создавать печатные формы коммерческих предложений и абонентских договоров, планировать задачи по звонкам и встречам, получать напоминания о завершении сроков действия договоров. Наличие инструмента визирования упрощает процедуру согласования специальных предложений и работу с тендерными заявками. Воронка продаж дает возможность проанализировать эффективность менеджеров по работе с клиентами, а также спрогнозировать результаты продаж на следующий период.

Управление документооборотом Система позволяет вести реестр входящей и исходящей корреспонденции, хранить документацию в привязке к необходимому контрагенту или партнеру.

Решение Naumen Telecom автоматизирует бизнес-процессы оператора связи «Институт автоматизированных систем»: Новости компании NAUMEN.

Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов.

Кроме того, становится очевидной необходимость управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем — клиентом процесса. В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать: Методика проведения обследования бизнес-процессов компании связи приведена в приложении 1. Типовая структура бизнес-процессов компании связи представлена на рис. Типовая структура бизнес-процессов компании связи Все процессы поделены на две вертикальные группы:

Рис. 3. Бизнес-процессы оператора связи

Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции. Первая — возрастание роли методологической поддержки при внедрении ИТ-систем. Заказчикам нужны не системы, а результаты их успешного и своевременного внедрения.

ВСС помогает оптимизировать бизнес-процессы операторов связи (iT magazine). Источник информации: nid=

Сохрани ссылку в одной из сетей: Бизнес-процессы предоставления услуг на сети Оператора связи 1. В рамках предлагаемого курса слушатели получат детальное представление о целевых бизнес-процессах предоставления услуг и обслуживания абонентов ПАО Ростелеком, ознакомятся с актуальными методологиями построения сквозных процессов оператора связи , , проанализируют и изучат изменения в бизнес-процессах при реализации подходов и , узнают особенности организации процессного взаимодействия классического оператора связи с .

В результате освоения дисциплины студент должен: Общее представление принципов организации производства. Цели и задачи организации и автоматизации бизнес-процессов. Референтная модель телеком-процессов . - Основные термины. Управление услугами в контексте взаимодействия"поставщик услуг - заказчик услуг" 2. Обзор наиболее распространённых методологий описания бизнес-процессов. Подробное представление иерархической структуры бизнес-процессов референтной карты процессов на примере областей и .

Область в фиксированной связи. Подключение услуг ОТА на местной телефонной сети. Согласование и бронирование времени визита.

Услуги телеком-операторов для бизнеса

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!